FAQ

当サイトについて

会員登録するのに費用はかかりますか?

いいえ、会員登録するだけでは、初期費用・年会費等、一切費用は発生致しません。ポイントを購入し決済が完了した時点で、初めて課金されます。

利用方法について知りたいのですが?

当サイトの利用方法について、詳細はこちらをご覧下さい。

退会方法について知りたいのですが?

ログイン後、マイページ内の会員情報変更よりお手続き下さい。

推奨環境について知りたいのですが?

当サイトの利用方法について、詳細はこちらをご覧下さい。

画像が×印になって表示されません。

セキュリティ証明書の仕様により、Windows XP等の推奨環境外のOSやブラウザをご利用の場合はご利用頂けません。推奨環境をご確認頂き、対応OSにてご利用下さい。

ログインページがエラーとなり接続できません。

Windows7以降のOSをご利用時にログインページに接続できない場合は、ツール→インターネットオプション→詳細設定→セキュリティ→「TLS 1.0を使用する」にチェックが入っているかをご確認下さい。

会員登録や問い合わせの返信メールが届かないのですが?

一部のフリーメールアドレスやキャリアアドレス(@docomo.ne.jp/@ezweb.ne.jp)などでご登録のお客様より弊社からのメール不着の報告がよせられております。
キャリアアドレスをご利用の場合は、ドメイン指定やURL付メールの拒否設定の解除をお試し下さい。
弊社では代金お支払い後、ID発行の自動返信メールを差し上げておりますが、万が一、メールが届かない場合、お手数ですがご連絡下さいませ。
また、取り扱い商品の性質上 、メールの文面が、迷惑メールのチェックなどに引っ掛かっている可能性がございます。
迷惑メールフォルダなどに自動的に振り分けられている場合もありますので、そちらもご確認下さい。
なお、御連絡頂きましたメールへは翌営業日までに返信メールを差し上げております。
翌営業日までに返信メールが届かない場合、お手数ではございますがお電話にて御連絡頂きます様お願い致します。
TEL:03(6276)7121(平日9時~17時)

商品購入について

「買い物カゴに入れる」ボタンが黒くなり購入が出来ません

Flash Playerのバージョンが低いためと考えられますので下記サイトより最新版をインストールして下さい。
Adobe Flash Player

ダウンロード・再生について

ダウンロードが途中で止まってしまいます。

ダウンロードのリンクで左クリックし直接視聴しようとしても、正常に再生出来ません。
一度左クリックしてしまうと、右クリックで保存をしようとしてもすぐに終わってしまい、正常にダウンロードが出来ない場合がございます。
その場合、パソコンを再起動して再度ダウンロードを行なって下さい。

また、ダウンロードしたファイルのファイルサイズが本来のサイズよりも小さい場合、正常にファイルがダウンロード出来ていません。
ウイルス検査を行うソフトをご利用の場合、ファイルが大きかったり、非常に多数のファイルが含まれていると、ダウンロードに失敗してしまうことがあります。この場合には、ウイルス検知ソフトを一時的に停止して、再度お試しください。
また、回線の混雑時(主に21時~2時頃)にも、ダウンロードが正常に出来ない場合がございます。その際には、時間をおき、パソコンを再起動してから再度お試し下さい。

WindowsMediaPlayerの再生ボタンを押しても、映像が再生されません。

サンプルムービーは正常に再生出来ましたでしょうか。
再生できない場合は、WindowsMediaPlayerの正規の最新バージョンをインストールして下さい。
http://www.microsoft.com/japan/windows/windowsmedia/download/

商品の早送りが出来ません。

正常にダウンロードが完了していません。
ダウンロード済ファイルを削除頂き、ダウンロード期間内に再度ダウンロードを行って下さい。

再ダウンロードを行いたいのですが表示されません。

ダウンロード期間はご購入日より7日間となります。
申し訳ございませんが期間外の再ダウンロードは出来ませんのでご了承下さい。

ストリーミング・再生について

サンプルやストリーミングが表示されません。

Flash Playerがブロックされている場合が考えられます。
ブラウザの設定画面にて当サイトでのFlash Playerの利用を許可して下さい。
設定方法は下記サイトなどをご参照下さい。
【Internet Explorerをご利用の場合】 【Chromeをご利用の場合】

ストリーミング無期限について

ストリーミング無期限には全OS共通版とiOS版がございます。
ストリーミング無期限(全OS共通)はパソコン・Android端末・iOS端末の全てにおいてストリーミング再生可能期間が無期限となります。
ストリーミング無期限(iOS版)はiOS端末のみ無期限のストリーミングとなり、パソコンやAndroid端末ではダウンロード版となりますので、ご購入から7日以内にダウンロードの上、ファイルの保存が必要です。7日を経過した場合は再ダウンロードはできません。
なお、運用開始日(2017年2月2日)より前に購入されたストリーミング無期限商品は全てiOS版となります。

ストリーミング無期限の商品が表示されなくなりました。

ストリーミング無期限のうち、2017年2月2日以前にiOS端末(iphone・iPad)で購入されたもの、及びストリーミング無期限(iOSのみ)の動画はiOS端末でのみ無期限で視聴できます。
iOS端末(iphone・iPad)からAndroid端末へ変更された場合はダウンロード版となりますので、ご購入から7日が経過した商品は視聴できません。

機種変更時の動作について

Android端末→iOS端末に機種変更の場合、ストリーミング商品については視聴期間内の再生が可能です。
iOS端末→Android端末に機種変更の場合、期限付きのストリーミング及びストリーミング無期限(全OS共通)の動画は視聴期限まで(または無期限)の再生が可能ですが、ストリーミング無期限(iOSのみ)の動画はご購入から7日を経過していた場合、Android端末での再生はできません。

DVD通販・アダルトグッズ通販ついて

代金引換での注文はできますか?

当サイトの通販商品は全てメンズラッシュのポイントでのみ決済が可能です。代金引換でのご注文をご希望の場合はこちらをご利用下さい。

買い物カゴに商品が入りません。

一部の商品には会員ステイタスによる制限がございます。商品詳細ページに購入可能なステイタスランクを表記しておりますのでご確認下さい。

商品はいつ届きますか?

平日15時までのご注文分につきましては当日発送となります(臨時休業日を除く)。東京から発送しますので最短でのお届け日は北海道及び中国・四国・九州地方は翌々日、それ以外の地域は翌日となります。沖縄県、離島地域は配送業者の所要日数に準じます。なお、流通状況により遅延が生じる場合もございますのでご了承下さい。また、新作、予約商品を含む場合は新作発売日が最速のお届けとなります。

ポイント購入について

ビットキャッシュで購入する場合「206:balance_over」のエラーが表示されます

「206:balance_over」とはビットキャッシュの残高が決済金額に満たない場合に表示されますのでポイント購入金額及びビットキャッシュ残高をご確認下さい。
例)10500円(税込)のポイントご購入は10000円のビットキャッシュではご利用出来ません。※消費税分のポイントをご確認下さい。

ビットキャッシュで購入する場合端数が出て使い切れません。

ファミリーマート、ネット購入(クレジット・銀行ネット決済)の場合1P単位で購入することが可能です。
また、2枚のビットキャッシュをおまとめする事も可能でございます。
詳しくはビットキャッシュのサイトにてご確認下さい。
https://bitcash.jp/l/bitcash/merge/

クレジットカードの明細書にサイト名は書かれますか?

カードの明細書にはランダムな英数字または「CREDIX」と記載されます。サイト名や社名は記載されません。
記載される内容は、決済後にカード会社からお送りする確認メールに記載されます。

間違ってポイント購入してしまいました。

ポイントご購入後、クレジットカード・ビットキャッシュの場合は決済画面にお進みにならなければ銀行振込の場合は実際にお振込頂けなければ弊社よりご請求する事はございませんので不要なポイント購入につきましては無視して頂いて結構でございます。

ビットキャッシュでひらがなを入力してもエラーが出ます。

「206:balance_over」のエラーは残高不足です。
ポイントのご購入金額(税込)以上の残高が必要となります。
        

クレジットカードで購入しましたがポイントが追加されません。

クレジットカードは決済完了後、即時加算となります。加算されない場合は決済が完了していない場合がございます。詳細につきましてはご利用中のカード会社様、もしくは下記窓口へお問い合わせ下さい。

 株式会社CREDIX カスタマーサポート
 ※VISA/MASTERの場合
 電話 :0570-07-3210(24時間対応)

 クレジットカードカスタマーセンター
 ※JCB/AMEXならびにモバイルサイトからの決済の場合。
 電話 :03-5909-1484(平日10:00-19:00)
 Email:creditsupport@alij.ne.jp

銀行振込で購入しましたがポイントが追加されません。

銀行営業時間外(平日15時以降)のお振込は翌銀行営業日(金曜日15時以降は月曜9時以降)の処理となります。
※手動加算の為、即時追加は出来ません。お振込後24時間以内の処理となります。
また、振込通知をお送り頂けていない場合はご入金情報との照合ができずポイント加算ができませんので、振込通知は必ずお送り下さいますようお願い致します。